FAQ

Quand ma commande est-elle expédiée ?
Toute commande passée avant 15h est expédiée le jour même. Les commandes passées après 15h, ainsi que celles du week-end et jours fériés, sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.

Quel est le délai de livraison ?
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 24 à 48h partout en France métropolitaine.

D'où sont expédiées les commandes ?
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées directement depuis la France.

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Que se passe-t-il si je commande un jour férié ou le week-end ?
Les commandes passées un jour férié ou pendant le week-end sont traitées dès le prochain jour ouvré, avec expédition le jour même si elles sont validées avant 15h ce jour-là.

Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine sous 24 à 48h après expédition.

Livrez-vous en Corse et dans les DOM-TOM ?
Nous livrons également en Corse et dans les DOM-TOM, avec des délais légèrement plus longs en raison de l'acheminement. Contactez notre service client pour connaître le délai précis selon votre destination.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Ils sont indiqués clairement avant la validation de votre commande, lors du passage en caisse.

Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?
Tant que votre commande n'est pas expédiée, vous pouvez nous contacter pour modifier l'adresse de livraison. Passé ce délai, la modification n'est plus possible.

Que faire si mon colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés ?
Si votre colis n'est pas arrivé passé le délai indiqué, contactez notre service client avec votre numéro de commande : nous nous chargeons de faire le point avec le transporteur et de vous tenir informé.

Livrez-vous les professionnels et les grosses commandes ?
Oui, nous livrons aussi bien les particuliers que les professionnels. Pour les commandes volumineuses ou récurrentes, contactez-nous afin d'étudier une solution de livraison adaptée.